Versand
Warnelix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Garten- und Hofprodukte. Diese Versandrichtlinie erläutert die für Bestellungen innerhalb Deutschlands geltenden Versandbedingungen, Kosten, Bearbeitungszeiten und Abläufe.
1. Geltungsbereich und Liefergebiet
Diese Versandrichtlinie gilt für alle über unseren Online-Shop bestätigten Bestellungen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Derzeit bieten wir keine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands an.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich die 16 deutschen Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Soweit eine Lieferadresse aufgrund örtlicher Zustellbedingungen, eingeschränkter Erreichbarkeit oder logistischer Besonderheiten nicht regulär bedient werden kann, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die verfügbaren Optionen.
2. Preise und Versandkosten
Die im Online-Shop für die jeweiligen Produkte angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer. Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Die beim Bestellabschluss ausgewiesenen Beträge berücksichtigen die anwendbaren Steuern und Zölle, sodass bei der regulären Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrzahlungen vom Kunden verlangt werden.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten innerhalb Deutschlands:
Bei einem Gesamtbestellwert von € 0 bis € 158.99 betragen die Versandkosten € 7.99.
Ab einem Gesamtbestellwert von € 158.99 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der maßgebliche Gesamtbestellwert sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag bis 18:00 Uhr bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Der Versand wird normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang vorbereitet und an den vorgesehenen Transportdienst übergeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 14 Werktage. Bei dieser Angabe handelt es sich um eine geschätzte Lieferzeit und nicht um eine garantierte Zustellfrist. Wetterbedingungen, hohes Transportaufkommen, behördliche oder zollbezogene Abläufe sowie sonstige Umstände im Transportprozess können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Als Werktage im Sinne dieser Versandrichtlinie gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweils maßgeblichen Ort.
4. Versanddienstleister
Für die Beförderung und Zustellung unserer Bestellungen können je nach Lieferadresse, Paketgröße, Warenbeschaffenheit und verfügbarer Transportkapazität DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Der für eine konkrete Bestellung eingesetzte Transportdienst kann sich nach den jeweiligen Versandanforderungen richten. Sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen nach der Übergabe der Bestellung bereitgestellt.
5. Warenannahme und Meldung von Transportschäden
Wir empfehlen, den äußeren Zustand der Verpackung bei Erhalt der Lieferung zu überprüfen. Sind sichtbare Beschädigungen, starke Verformungen oder andere Auffälligkeiten erkennbar, kann der Zustand der Verpackung und der Ware durch Fotos dokumentiert werden.
Bei festgestellten Transportschäden bitten wir darum, unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren und, soweit verfügbar, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und entsprechende Fotos bereitzustellen. Diese Meldemöglichkeit schränkt gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte nicht ein.
Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Name, Lieferadresse, Postleitzahl und weitere erforderliche Zustellinformationen vollständig und korrekt angegeben wurden. Entstehen aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Zustell- oder Rücksendekosten, können diese dem Kunden unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände berechnet werden.
6. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn eine Lieferadresse geändert oder eine Bestellung storniert werden soll, empfehlen wir, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung zu kontaktieren. Wir prüfen anschließend, ob die gewünschte Änderung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus noch umgesetzt werden kann.
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Transportdienst übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen je nach Bearbeitungsstand möglich sein.
Nach der Übergabe an den Transportdienst können Versandadresse und Bestellung in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann jedoch entsprechend den geltenden Voraussetzungen ein Rückgabe- oder Widerrufsverfahren eingeleitet werden.
7. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht bei entsprechend anwendbaren Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei Waren beginnt diese Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Unabhängig davon können Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch nach den hierfür geltenden Bedingungen beantragen.
Die Voraussetzungen, Fristen, Rücksendeanweisungen, Erstattungsverfahren und weitere Einzelheiten sind in unserer Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch beschrieben. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von einer zusätzlich eingeräumten Rückgabemöglichkeit unberührt.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten sowie die für die Bearbeitung der Bestellung notwendigen Bestellinformationen gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Grundsätze der Zweckbindung und Datenminimierung.
Zum Schutz personenbezogener Daten können angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden. Dazu gehören je nach Verarbeitungsvorgang insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen und kontrollierte Zugriffsberechtigungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Verarbeitungszwecken und zu den Rechten betroffener Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.
9. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zur Bestellung, zum Versandstatus, zur Lieferadresse oder zu einer erhaltenen Sendung kann unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten kontaktiert werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse：11800 Willis Road, Fort Pierce, Florida 34945, USA
Kundenservice-E-Mail：mail@warnelix.com
Kundenservice-Telefon：+ 1 (772) 358-6241
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)